CONDICIONS GENERALS
Preus i ports
El preu del producte inclou el 21% d'IVA. Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte a les quals l'usuari hagi ja rebut una confirmació de comanda per part del RACC.
El RACC a través del fabricant KAOS Engineering es reserva el dret d'enviar les comandes pel mitjà de transport més adequat en cada moment segons el seu criteri. Les despeses d'enviament estan incloses en el preu del producte pel territori nacional peninsular. Zona no peninsular contactar prèviament: holabici@racc.es
L'usuari accepta rebre factura de la compra electrònicament. Les factures electròniques seran facilitades en format PDF a través de correu electrònic. Així mateix, l'usuari podrà obtenir una còpia de la seva factura en paper contactant gratuïtament per correu electrònic a: holabici@racc.es
​
​
Forma de pagament
Les formes de pagament acceptades al lloc web inclouen les targetes de crèdit i dèbit de les companyies més reconegudes, com Visa, Mastercard, Discover i American Express.
​
​
Política de reemborsament / devolució
​
Si el client no es troba totalment satisfet o ha canviat d'opinió pel que fa al producte dins del termini de 14 dies des de la recepció de la comanda, pot sol·licitar la devolució del producte, prèvia notificació al RACC (holabici@racc.es). El producte serà recollit pel fabricant en la forma acordada amb al Client, havent aquest de tornar-lo dins del seu embalatge d'origen, complet i sense haver-lo usat. Els costos de devolució del producte (60,50€) seran a càrrec del Client i es descomptarà de l'import del reemborsament.
En el cas en què el producte hagi estat obert i el client detectés un defecte de fabricació o error en l'enviament (i només en aquests casos) ho ha de posar en coneixement de KAOS Engineering de forma immediata i com a màxim en el termini de 7 primers dies després del lliurament. Els costos de recollida aniran a càrrec de KAOS Engineering, prèvia notificació via correu electrònic a garantia@littiumbykaos.com o bé trucant a al telèfon 600.902.266
Fora d'aquest termini, els ports seran a càrrec de el client, un cop analitzada la causa de la devolució, si el client tingués raó, es procediria a la reparació i lliurament del producte sense cost i s'abonaria el cost de la devolució a el client per part de KAOS Engineering.
​
Informació d'enviament / lliurament
Excepte fi d'existències, les comandes seran enviades en els següents terminis: Espanya peninsular: de 15-20 dies. Zona no peninsular: consultar. (holabici@racc.es)
Si desitja que la seva comanda sigui enviat per una agència de transports concreta, si us plau, notifique-ho via e-mail i gustosament atendrem el seu cas en particular. (holabici@racc.es)
Els terminis de lliurament indicats són a títol orientatiu, el RACC a través de KAOS Engineering s'esforçarà a respectar-los; no obstant això, a l'tractar-se d'un servei ofert per tercers, la seva demora no implica l'anul·lació de la comanda ni indemnització.
​
​
Garantia
Els articles adquirits a través del lloc Web HolaBici disposen d'una garantia postvenda atorgada pel fabricant dels mateixos (Garantia Comercial), per a la reparació o reemplaçament dels mateixos si aquests no fossin conformes. El fabricant ofereix la garantia directa de 2 anys, exceptuant la bateria que és d'1 any.
Queden explícitament fora de la garantia de fabricant dels productes manipulats, colpejats o amb desperfectes ocasionats per un ús incorrecte.
IMPORTANT: Per activar la garantia ha d'anar a la web de l'fabricant KAOS Engineering i omplir el formulari. Per a això necessitarà tenir la factura on apareix la data de compra, així com el número de sèrie de el vehicle. https://www.littiumbykaos.com/registro/
També pot trucar i demanar més informació al: +34 946.479.011 o enviar un e-mail a: garantia@littiumbykaos.com
RACC no serà responsable de compliment de les obligacions previstes en la Garantia Comercial oferta pel fabricant KAOS Engineering.